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记者探营:加班加点送全免福利 走进苏宁空调安装工

  有这样一群人,背着重重的工具包,穿梭在楼宇间,为一户户居民装空调。除了房屋设计不合理、物业严禁用支架等客观条件,工作时间长、强度大、高空作业等更存在危险,这些都使空调安装工背负较大压力。

  记者获悉,正值春季家装及换新高峰,自3月10日苏宁空调全免费安装服务项目启动以来,预约服务的用户量不断攀升。

  虽然是空调产业链最末端的一环,但空调三分质量七分安装,售后服务如何直接影响到用户对品牌的印象和对产品的使用体验。

  80斤工具包不离身 高空作业是家常便饭

  17日11时许,苏宁帮客李师傅和王师傅领了工单,开始打电话跟顾客预约到家安装时间。中午1时左右,两人开车出发,前往第一家安装空调。

  到达顾客小区后,安装工李师傅和王师傅拎着工具箱和安装器械下车。记者见状想上前帮忙,发现提工具箱有点费劲。李师傅告诉记者,工具箱里放着电钻、长绳、安全带、电锤等,加上一个20斤重的真空泵,有80多斤。由于都是安装空调的必备工具,每天都要随身携带。

  用户家住在11楼。到了门口,李师傅和王师傅穿上鞋套进了门,立马进入工作状态。拆开空调包装后,王师傅告诉记者,他们装的这台空调外机重80斤,内机重20斤,都需要人工完成。天再热一点每天装7、8台空调都是常事,高空作业也是家常便饭。


  强度大风险高空调安装考验“技艺”

  相比室内机,室外机安装难度更大。记者从阳台往下看时就觉得有些发怵。李师傅将安全带一头绑在腰上,另一头系在窗户上,熟练地将一只脚跨出了窗台。记者目测,室外窗户边缘不到10厘米宽,李师傅只能踮起双脚。

  空调外机要安装在窗户下方约1平米的凹槽内。由于空间狭小,李师傅只能弯着身子,接线、打孔、安装、固定。由于着力点小,每上紧一颗螺丝,李师傅的手臂都紧紧绷起。而王师傅在室内用安全绳绑着空调外机,一只手向外放绳子,另一只手将外机抱给李师傅,神情非常严肃认真。

  “高空作业害怕吗?”“怕什么,早就习惯了,再高的我也上过。”装了差不多10年空调的李师傅说,“现在高层住宅多,曾悬空在20层楼外作业。在空中是手脚并用,而在地面用手就够了,有恐高症的还真做不来。”李师傅告诉记者。

  加班加点送福利苏宁空调造福客户

  装完一台空调后,又接着装下一台。装完后,两人又前往下一户人家,一直忙到快下午五点。从住户家出来,饥肠辘辘的两人就在路边摊买个煎饼,4块一个,两个人一共8块。李师傅说,“现在还好,到了7、8月空调旺季,有时都吃不上饭,更别提休息啦。”

  王师傅说,“这已经是一天里吃的第二个煎饼了,早上为赶时间,也是早点摊买了个煎饼就出发了。”李师傅早餐则是两个肉包,共5元。早中餐加起来,每人花费不到10元。

  记者看到,两人的双手有伤痕的印子,还有老茧。李师傅说,老茧是常年安装磨出来的,伤痕是安装时不小心碰伤的。“没啥大碍,顾客满意我们就踏实了。”李师傅笑言。

  记者各地寻访发现,无论楼高楼低,无论烈日暴雨,空调安装工都加班加点,挥汗如雨为千家万户送去便利。据悉,此次苏宁空调全免费安装服务项目首批试行一个月。凡在3月10日至4月20日期间,在全国苏宁门店、苏宁易购及苏宁易购天猫旗舰店购买空调的消费者,均可获取苏宁空调的全免费安装福利。

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